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“大美女平凡人生-6”投訴“京東”,要求賠償,道歉,作出處罰,發貨

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發表于 2019-10-29 16:02:51 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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消費者“大美女平凡人生-6”在7月9日向黑貓投訴平臺反映:“6月29號下午下單買了個華為nove5pro禮盒版,當時銷售頁面顯示6月30號到貨,第二天銷售頁面就改為7月4號到貨,后面銷售頁面又改成6號到貨,我和客服聯系當時客服讓我在等等給我升級了專員,等專員和我聯系專員和我說最晚7月3號到6號可以到貨,當天我就打了客服電話,客服回應我說他去問問采購方面再給我回電話,等晚上回電話給我說還要等一個星期,當時聽到很氣憤立馬打了電話給京東客服要求他們賠付違約金,當時回答我他們也承認違約了讓我等貨到了再談違約金的事,到9號晚上我聯系客服他們就不承認違約的事情了,到現在為止下單11天了還沒發貨也沒說怎么處理這個違約的事情”
消費者“大美女平凡人生-6”在7月9日向黑貓投訴平臺再次反映:“要求華為京東自營官方旗艦店道歉并盡快發貨賠付違約金”
商家“京東客服”7月9日在黑貓投訴平臺回復:“您好,非常抱歉給您帶來的不便,已為您反饋專員處理,請您保持手機暢通,感謝您對京東的支持,祝您生活愉快! ”
消費者“大美女平凡人生-6”在7月10日向黑貓投訴平臺再次反映:“7月5號晚上客服聯系我訂單的問題要我還要等一周左右,當時因為氣憤掛斷了電話,當天晚上我又聯系客服確認此事客服要我在給他們最后一次機會,并承諾要是在逾期違約我可以當場要求賠付違約金,(電話有錄音)今天中午京東客服聯系我說貨還在采購中要我在等一周左右,當我問起違約金的事當場拒絕了說他們沒辦法提供賠償,這把我們消費者當什么了隨意欺騙,懇請相關部門幫我解決問題”
消費者“大美女平凡人生-6”在7月10日向黑貓投訴平臺再次反映:“客服一直故意回避違約的事情,欺騙消費者不處理不賠償”
投訴詳情:華為京東自營官方旗艦店逾期不發貨,不處理賠償

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